Absperrständer sind Absperrständer, die für Kordeln und Taue geeignet sind. Anders als Gurtpfosten sind Absperrständer nicht mit einem automatischen Gurt ausgestattet. Am oberen Bereich kann dafür eine Kordel eingehängt werden.

Absperrständer

Absperrständer finden stets dort erfolgreich Verwendung, wo Personen mit Wartezeiten zu rechnen haben und bspw. zu einem Schalter gelotst werden. Durch den geschickten Einsatz eines Personenleitsystems kann die Wartezeit zwar nicht real, aber zumindest doch gefühlt verkürzt werden. Mittels Absperrungen bestehend aus Ständern, Ketten, Gurten, Kordeln oder gleich aus festen, metallenen Absperrungen, lassen sich Leitlabyrinthe installieren, durch die Wartende geschleust werden. Andererseits dienen sie auch dazu, Besuchern eines Museums oder eines Firmengebäudes erfolgreich die richtige Richtung vorzugeben und die Menschenströme ein wenig zu kanalisieren. Darüber hinaus gelten noch alle Hinweisschilder, die Personen zur Orientierung dienen, als Personenleitsystem.

Absperrständer – Einsatz bei Post und Bahn

Jeder kennt Absperrständer vor allem aus den großen Postfilialen oder von den Bahnschaltern. Hier dienen sie vor allem dazu, eine einzelne zentrale Warteschlange zu bilden, um den Stau vor den einzelnen Bedienschaltern zu vermeiden. Kunden warten in einer mittleren Schlange, denn die Schalter sind durch ein Personenleitsystem abgesperrt. Der nächste Kunde, der an der Reihe ist, geht zu dem Schalter, der gerade frei geworden ist. Das beinhaltet für beide Seiten große Vorteile. Der Kunde hat das Gefühl, nicht so lange warten zu müssen, bzw. genauso lange wie alle anderen zu warten. Jeder kennt den Unmut, der sich einstellt, wenn man sich an einer Wartschlange am Schalter einreiht, es zu Verzögerungen im Ablauf kommt und alle Nachbarschalter ihre Schlangen wesentlich schneller abarbeiten. Schnell schleicht sich das Gefühl im Kunden ein, einfach mal wieder den falschen Schalter gewählt zu haben. Auch kommt es bei den regulären Wartesystemen oft dazu, dass Kunden versuchen, kurzfristig die Schlange zu wechseln, sich vorzudrängeln und den Mitarbeiter zu beschimpfen. Das führt zu Verärgerungen auf allen Seiten. Mit einem Personenleitsystem werden alle Kunden gleichwertig behandelt, denn sie warten gemeinsam in einer Schlange. Die Filialmitarbeiter sehen sich nicht mehr dem psychischen Druck ausgesetzt, den eine lange Warteschlange am eigenen Schalter auslösen kann, wenn der Kollege nebenan wesentlich schneller durchkommt. In großen Filialen, die mit einem Personenleitsystem arbeiten, kommt es deutlich zu einer Verbesserung des Betriebsklimas und zu einer spürbaren Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Absperrständer – Einsatz im Vergnügungspark

Vergnügungsparks in Nord und Süd erfreuen sich deshalb so großer Beliebtheit, weil man einmalig an einer Kasse seinen Eintritt bezahlt und sich dann den ganzen Tag im Park aufhalten und die Fahrgeschäfte nutzen kann. Viele Parks können mit Fahrattraktionen der Superlative aufwarten und haben entweder die größte Holzachterbahn der Welt, den höchsten Freefalltower, die schnellste Katapultachterbahn oder was auch immer. Jeder Park verfügt über seine ganz spezifischen Einzigartigkeiten. Und gerade bei diesen Attraktionen herrscht regelmäßig ein großer Andrang. Wartezeiten teilweise über einer Stunde sind völlig normal. Damit sich eine Warteschlange nicht unkontrolliert in die Breite ausdehnt, damit es zu keinen Drängeleien und natürlich zu keiner Unzufriedenheit bei den Wartenden kommt, lotsen Vergnügungsparks ihre Kunden mit ganz ausgeklügelten Personenleitsystem zum Ziel. Der Wartende muss sich durch einen labyrinthartigen Zickzack-Kurs nach vorne durcharbeiten. Das hat einen ganz entscheidenden psychologischen Vorteil. Steht man in einer endlosen, geraden Warteschlange, hat man das Gefühl überhaupt nicht weiter zu kommen und die Wartezeit erscheint einem als unendliche Last, worauf viele keine Lust haben. Durch das geschickte Wartelabyrinth sieht man erst einmal immer nur einen Teil der Schlange. Auch stellen sich kleine Erfolgserlebnisse ein, wenn man seinen Teilabschnitt geschafft hat und in den nächsten Abschnitt wechselt. Das Warten gestaltet sich so wesentlich angenehmer und viele nehmen die Wartezeit jetzt viel lieber in Kauf. Die Reihen des Labyrinthes sind schmal genug gehalten, dass maximal zwei Personen nebeneinander stehen können. Unkontrollierte Vordrängeleien werden somit im Vorfeld ausgeschlossen. Jetzt können sich alle Wartenden gedanklich auf das kommende Fahrvergnügen einstellen.

Wo ist ein Einsatz von Absperrständern sinnvoll?

Grundsätzlich bietet sich der Einsatz von einem Personenleitsystem immer dort an, wo mit einem erhöhten Personenaufkommen und längeren Wartezeiten in sogenannten Stoßzeiten zu rechnen ist. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Behörde, eine große Postfiliale, eine Schalteranlage in der Bahnhofshalle, einen Vergnügungspark oder einfach nur ein großes Geschäft oder ein Firmengebäude handelt. Dienen Absperrständer der Regelung des Warteverkehrs, kommt ihnen hauptsächlich eine psychologische Bedeutung zu. In großen Firmengebäuden oder in Museen setzt man sie eher für die Orientierung der Besucher ein. Man kann mit ihnen jene Bereiche absperren, die nicht betreten werden sollen, man kann damit Gänge schaffen, durch die die Besucher hindurchgehen sollen, man kann sie kurz gesagt optimal in jede Richtung leiten. Das erleichtert und automatisiert den Ablauf, denn nun brauchen Mitarbeiter Besuchern nicht immer sagen, wohin sie gehen sollen. Es ergibt sich einfach von selbst aus dem Leitsystem. Absperrständer, die weniger der Wartezeitverkürzung oder der Kanalisation, sondern ausschließlich der Orientierung von Besuchern dienen, wie zum Beispiel in großen Firmengebäuden, fungieren über elegante Schilder. So hat der Besucher sofort auf einen Blick vor Augen, wo seine Konferenz stattfindet, oder in welcher Etage sich die gewünschte Fachabteilung befindet. Mit solchen Absperrständern werden Kunden durch große Gebäude manövriert, ohne dass sie Gefahr laufen, sich hilflos zu verirren und immer jemand nach dem Weg fragen zu müssen.

Welche Materialien stehen für Absperrständer zur Verfügung?

Kurzweg ausgedrückt: alle. Es kommt auf den Einsatz an. Im Museum, in großen, eleganten Firmengebäuden oder in Schlössern werden vermutlich Systeme aus Messing mit einer eleganten, festen Kordel bevorzugt. Es sieht einfach ästhetischer aus. Für große Postfilialen bieten sich Gurtsysteme an, während große Vergnügungsparks mit festen Metallbarrieren arbeiten. Der Orientierung dienende Systeme bestehen in der Regel aus Metall- oder Messingständern mit Hinweisen hinter Glas oder Kunststoff oder durch aufsteckbare Buchstaben auf Filz.

Allgemeine Zufriedenheit durch Absperrständer

Absperrständer sind eine sinnvolle Institution, die einen geregelten, disziplinierten und vor allem entspannten Ablauf im Kunden- oder besucherverkehr garantieren. Ob man damit psychologisch eine gefühlte Wartezeit verkürzt oder Besuchern alle Hinweise zu ihrer persönlichen Information und Orientierung gibt, mit einem solchen System gestaltet sich manches einfacher. Und wenn am Ende alle entspannt und zufrieden sind, hat das System seinen Zweck erfüllt, denn dazu wurde es geschaffen.